[REGULAMENTO]

1) Pontuação: a pontuação será enviada em até 30 dias após a prestação do serviço. Por exemplo: caso ocorra uma compra no dia 16/05/2026 para um atendimento realizado em 20/05/2026, os pontos referentes a esse serviço serão enviados até 20/06/2026.

2) Compra de combos vacinais: no caso de compra de combos compostos por duas ou mais doses, os pontos serão fracionados de forma proporcional à aplicação de cada uma delas. Por exemplo: na compra de um combo de 3 doses, o cliente vai receber ⅓ (um terço) da pontuação total em até 30 dias após a aplicação da 1ª dose, mais ⅓ (um terço) dos pontos após a aplicação da 2ª dose e o restante dos pontos após a aplicação da 3ª dose.

3) Quantidade de pontos: a quantidade de pontos será calculada de acordo com a paridade definida na data de compra. Por exemplo: se for feita uma compra de R$ 450,00 no dia 16/05/2026 e a paridade, nesse dia, for de 3 pontos por real gasto, independentemente de quando for a data do atendimento, o cliente vai receber 1.350 pontos, desde que a compra não seja cancelada.

4) Cancelamento: se o pedido for cancelado por qualquer motivo e o atendimento não for realizado, os pontos não serão creditados.

5) Estorno: se for solicitado estorno, total ou parcial, após a realização do serviço, os pontos não serão creditados.

6) Pontos creditados: os pontos serão creditados na conta da Livelo do usuário responsável pela compra no app. É importante se atentar ao CPF cadastrado, pois não é possível realizar a transferência de pontos.

7) Identificação de pontos: só conseguimos identificar se sua compra renderá pontos Livelo se você clicar no link de compra da página da campanha (https://beepsaude.onelink.me/aBxH/livelo) e comprar pelo nosso site ou app. Mesmo que você já tenha o app, é necessário clicar no serviço desejado dentro da página da campanha e finalizar a compra a partir do fluxo direcionado por essa página. Caso contrário, não conseguiremos identificar a sua pontuação.

8) A pontuação só será contabilizada a partir de pedidos feitos diretamente no site ou direcionados para o aplicativo, por meio de cartão de crédito ou PIX. Não pontuaremos pedidos pagos por meio de plano de saúde.

9) Valor pontuado: só será pontuado o valor efetivamente pago pelo usuário final. Por exemplo: em uma compra de R$ 500,00 com um cupom de desconto de R$ 50,00, serão pontuados apenas R$ 450,00.

10) Fraude: se identificarmos qualquer tipo de fraude que burle as regras previstas neste regulamento, nos mantemos no direito de não creditar os pontos.

11) Prazo de contestação de pontos: as reclamações a respeito de pontos não creditados somente serão aceitas para análise em até 30 (trinta) dias corridos do prazo final para crédito, conforme consta na cláusula 1.

12) Histórico de campanhas:

Acúmulo Padrão: 1 (um) Ponto Livelo a cada R$ 1 (um real) em compras para todos os participantes; ou Acúmulo Especial: 2 (dois) ou mais Pontos Livelo a cada real em campanhas especiais válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na página.
Confira abaixo as últimas campanhas de acúmulo especial:

22/04 a 23/04: R$ 1 = 5 pontos - Para Clube Livelo R$ 1 = 4 pontos - Demais participantes