Somos uma empresa 100% digital. Para fazer um agendamento, é só acessar o nosso aplicativo ou site.

• Faça o seu cadastro;
• Selecione o serviço (exame ou vacina);
• Escolha o melhor dia e horário;
• Pronto! Nós iremos até a sua casa.

Você pode agendar os nossos serviços no particular ou pelo plano de saúde (confira a cobertura do seu plano).

Importante: após a solicitação de agendamento usando o plano, o pedido será avaliado e autorizado junto à sua operadora de saúde.

Você pode consultar os valores diretamente no aplicativo ou no nosso site. No caso de exames, você também pode realizar um orçamento pelo app.

O pagamento é feito por PIX (apenas no app) ou cartão de crédito. Pelo nosso aplicativo, as compras podem ser parceladas em até 12x (3x sem juros e de 4x a 12x com juros). 

Com o PIX, a opção disponibilizada é a do método “copia e cola”. Você deve copiar o código e acessar o aplicativo do seu banco para efetuar o pagamento.

Você não precisa enviar nenhum comprovante pra gente. Toda a transação é feita de forma digital.

Você verá uma notificação no aplicativo informando que o pagamento não foi realizado. Para receber outro código de pagamento via PIX, será necessário agendar novamente seu atendimento.

Se você conseguiu realizar o pagamento, seu agendamento já está confirmado. Além disso, você pode visualizar a sua confirmação diretamente no app. Você também receberá essa informação pelo seu e-mail cadastrado e por WhatsApp.

Pelo nosso aplicativo, parcelamos pelo cartão de crédito em até 12x (3x sem juros e de 4x a 12x com juros). Você encontrará as opções de parcelamento na página de pagamento.

Neste momento, é possível pagar apenas à vista utilizando o PIX no app.

Confira a lista de planos que aceitam a Beep no nosso site. É importante lembrar que, após a solicitação de agendamento usando o plano, o pedido será avaliado e autorizado junto à sua operadora de saúde.

Se o seu plano ainda não aceita a Beep, fale com a sua corretora de saúde! Em breve teremos novos planos.

• Selecione o serviço (exame ou vacina), depois “Plano de saúde” e o seu plano;
• Indique a pessoa que vai receber o atendimento;
• Fotografe o pedido médico, um documento oficial e a carteirinha do plano (nos próximos agendamentos, as imagens já estarão salvas);
• Escolha a data e horário do atendimento e conclua a solicitação;
• Você receberá um e-mail com as informações e o seu pedido será avaliado e autorizado junto ao seu plano de saúde;
• Após a autorização, você receberá o e-mail de confirmação e as instruções de preparo.

Ah! Não se esqueça de sempre confirmar a cobertura do seu plano.

Temos algumas opções de desconto:

• Influenciadores: temos parcerias com alguns influenciadores digitais que possuem um código especial;
• Convite: um amigo seu, que já tenha comprado conosco, pode convidar novas pessoas. É só acessar o nosso aplicativo e enviar o código que dará desconto na primeira compra. O envio do convite pode ser feito por vários canais de comunicação;
• Código do seu médico: se o seu médico tem um código da Beep, você pode utilizá-lo para agendar exames laboratoriais ou vacinas;
• Se você é médico, basta entrar em contato com a gente para saber mais;
• Campanhas de marketing: fique de olho nas nossas redes sociais para saber em primeira mão.

Você pode reagendar pelo nosso aplicativo, entrando em contato com a Central de Relacionamento ou WhatsApp.

Sugerimos, se possível, que você reagende pelo aplicativo ou pela Central de Relacionamento o quanto antes, para que dê tempo de outro paciente utilizar o horário que não lhe atende mais.

Os reagendamentos continuam sendo gratuitos.

A antecipação pode ser feita pelo aplicativo até o dia anterior ao seu atendimento. Lá, você terá acesso a todas as datas e horários disponíveis.

No dia do atendimento, essa possibilidade tem que ser verificada com a nossa Central de Relacionamento.

Nossos pacotes foram criados com preços especiais para aplicação no mesmo dia, o que impossibilita a separação. Para aplicação em datas diferentes, as vacinas deverão ser compradas separadamente.

Para cancelar a sua compra, basta entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento. O valor pago será estornado na fatura vigente ou em até 2 faturas subsequentes. Isso vai depender da operadora do seu cartão.

Se o pagamento foi via PIX, o estorno será realizado de maneira total para a sua conta bancária. No caso do cancelamento de apenas um dos serviços agendados, o estorno será parcial e referente somente ao produto cancelado.

Os cancelamentos continuarão sendo gratuitos. Entretanto, cancelamentos feitos em menos de 2 dias antes do atendimento podem acarretar em uma taxa de R$ 50 e a cobrança será feita no cartão de crédito cadastrado em sua conta da Beep. Essa regra é válida para agendamentos particulares feitos com cartão de crédito.

Para estornar a sua compra, basta entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento. Faremos o estorno e enviaremos o comprovante para o seu e-mail ou WhatsApp, como preferir.

O estorno é referente ao valor total e pode ser lançado na fatura vigente ou em até 2 faturas subsequentes (de acordo com a sua operadora).

A Nota Fiscal é enviada para o e-mail de cadastro em até 2 dias úteis após a data do serviço.

No Rio de Janeiro e em São Paulo, conseguimos alterar os dados de fonte pagadora e/ou acrescentar alguma observação dentro do mês de competência da realização do serviço. No Distrito Federal, essas alterações só podem ser realizadas até 24h após a emissão (de acordo com o SEFAZ-DF).

Passando esse prazo, não é possível alterarmos mais a Nota Fiscal. Poderemos enviar apenas uma declaração de correção com os dados informados.

A Beep oferece cashback em campanhas específicas de comunicação por meios digitais. Por tempo limitado, o usuário pode usar o código da campanha para receber parte do valor pago em seu atendimento.

Antes de finalizar o pedido utilizando o seu código exclusivo, vai aparecer uma mensagem informando o valor em créditos que você receberá de volta. 7 dias depois do seu atendimento, o cashback será disponibilizado na sua carteira. A duração dos créditos será de 6 meses. 

Participarão da campanha somente pagamentos realizados por cartão de crédito. Caso o atendimento seja cancelado, o usuário não receberá o cashback.